_CAMBIOS:

Entendemos que para nuestros clientes muchas veces es difícil acertar con la talla, por eso intentamos ayudaros con las siguientes medidas:

- Guía de tallas: En la mayoría de los productos se incluye una guía de tallas con medidas de la prenda o guía genérica proporcionada por la marca. Si no la encuentras, pídenosla!

- Cambios Gratis: Si tu pedido es mayor a 70 Euros, puedes cambiar uno o más productos de tu pedido gratis. Tan sólo dinos qué producto/talla de nuestra web necesitas y haremos el cambio. No es necesario que el cambio sea por el mismo producto pero si que el valor sea igual o mayor al producto que se desea cambiar. (Esta promoción aplica a productos sin descuento dentro de la Península Ibérica y con un plazo de 14 días naturales desde recepción del pedido). El primer cambios es gratuito, si el cliente necesita hacer más cambios posteriores, es ya por cuenta del cliente.

En caso de que tu pedido sea menor de 70 Euros (gastos de envío excluidos) o que los productos adquiridos tengan ya descuento, puedes hacer de nuevo un pedido con el/los producto/s deseado/s y avisarnos para que pasemos a recoger el/los otro/s producto/s y procedamos a su devolución.

_{DEVOLUCIONES:}

En Pomerania Kids proporcionamos a nuestros clientes un plazo de 14 días naturales para la devolución de un artículo desde la fecha de entrega del pedido. Podrá realizar una devolución total o parcial de su pedido.

* Ampliamos el periodo de devolución de todas las compras realizadas durante la Black Week del 25 de Noviembre al 2 de Diciembre de 2024. Podrás devolver tus artículos pasados los 14 días naturales hasta el 10 de Enero de 2025 y te daremos un vale por el importe de los productos devueltos.

En caso de que reciba un producto y no quede satisfecho, por favor escríbanos un correo a: info@pomeraniakids.com con su número de pedido, y artículo/s que necesite devolver así como el motivo de la devolución, así como si prefiere entrega en oficina de Correos o que le mandemos un mensajero a su domicilio. Si la solicitud cumple las condiciones, le mandaremos una etiqueta para que incluya en el paquete o sobre donde vaya la mercancía bien embalada y protegida. El coste de devolución es de 4,99 Euros con entrega en Oficina de Correos y 5,99 recogida a domicilio. Para las Islas Baleares son 3 Euros adicionales en cada modalidad.

Es importante que los productos que se quieran devolver lleguen en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas, bolsas...etc y sin evidencias de que hayan sido usados (olores, manchas...). Algunos artículos no aceptan cambios ni devoluciones como son los artículos de baño, ropa interior y artículos solicitados al fabricante por petición del cliente. Pomerania Kids se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que lleguen fuera del periodo de devolución (14 días desde la fecha de entrega) o en condiciones no aptas para su puesta en venta de nuevo. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Una vez que recibamos su devolución, procederemos a validarla a la mayor brevedad posible y el reembolso de los productos se hará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra. Si el medio de pago utilizado fue Paypal, el reembolso puede demorar hasta 30 días pues es el tiempo que tarda Paypal en procesar los reembolsos, y se descontarán las comisiones aplicadas por este medio de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables, si disfrutó de una promoción de envío gratuito y su pedido remanente es menor de 70 Euros, los gastos de envío originales serán descontados.

En caso de que su pedido haya sido abonado por transferencia bancaria o contra-reembolso no se olvide de proporcionarnos su número de cuenta.

Las cancelaciones de pedidos antes de ser enviados tendrán un coste de 4 Euros en concepto de gastos de gestión.

* Esta política es válida para Península Ibérica y Baleares. Para envíos internacionales ver aquí.