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CAMBIOS:

Entendemos que para nuestros clientes muchas veces es difícil acertar con la talla, por eso intentamos ayudaros con las siguientes medidas:

- Guía de tallas: En la mayoría de los productos se incluye una guía de tallas con medidas de la prenda o guía genérica proporcionada por la marca. Si no la encuentras, pídenosla!

Cambios Gratis: Si tu pedido es mayor a 50 Euros, puedes cambiar uno o más productos de tu pedido gratis. Tan sólo dinos que producto/talla necesitas y haremos el cambio. No es necesario que el cambio sea por el mismo producto pero si que el valor sea igual o mayor al producto que se desea cambiar. (Esta promoción aplica a productos sin descuento dentro de la Península Ibérica y con un plazo de 14 días naturales desde recepción del pedido).

En caso de que tu pedido sea menor de 50 Euros (gastos de envío excluidos) o que los productos adquiridos tengan ya descuento, puedes hacer de nuevo un pedido con el/los producto/s deseado/s y avisarnos para que pasemos a recoger el/los otro/s producto/s y procedamos a su devolución.

DEVOLUCIONES:

 

En Pomerania Kids proporcionamos a nuestros clientes un plazo de 14 días naturales para la devolución de un artículo desde la fecha de entrega del pedido. En temporada de rebajas o promociones especiales el periodo de devolución es de 7 días naturales. Podrá realizar una devolución total o parcial de su pedido.

En caso de que reciba un producto y no quede satisfecho, por favor escríbanos un correo a: info@pomeraniakids.com con su número de pedido, y artículo/s que necesite devolver así como el motivo de la devolución. Si la solicitud cumple las condiciones, mandaremos un mensajero a su domicilio a recoger la mercancía. El coste de devolución es de 3,99 Euros para la Península Ibérica y 4,99 Euros para las Islas Baleares. En caso de que el pago hubiera sido por contrareembolso se descontará un 4% adicional sobre el valor devuelto.

Es importante que los productos que se quieran devolver lleguen en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas, bolsas...etc y sin evidencias de que hayan sido usados (olores, manchas...). Algunos artículos no aceptan devolución como son los artículos de baño, ropa interior y artículos solicitados al fabricante por petición del cliente. Pomerania Kids se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que lleguen fuera del periodo de devolución o en condiciones no aptas para su puesta en venta de nuevo.

Una vez que recibamos su devolución, procederemos a validarla a la mayor brevedad posible y el reembolso de los productos se hará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables, si disfrutó de una promoción de envío gratuito y su pedido remanente es menor de 70 euros, los gastos de envío originales serán descontados. En caso de que su pedido haya sido abonado por transferencia bancaria o contra-reembolso no se olvide de proporcionarnos su número de cuenta.


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